Workflow (flusso di lavoro) è l’automazione di un processo di business, in tutto o solo in parte, durante il quale i documenti, le informazioni o i compiti sono passati da un partecipante a un altro per compiere una determinata azione secondo quanto specificato da un insieme di regole procedurali ben definite.
Il workflow è quindi la descrizione di un processo (business process) ed è costituito da una serie di attività elementari (task), eventualmente cicliche o alternative, da eseguire per ottenere un preciso risultato.
La gestione dei contenuti e dei processi, semplifica il raggiungimento della conformità e migliora la protezione delle informazioni aziendali tramite un insieme completo di strumenti per la gestione e il controllo dei contenuti elettronici. Si possono quindi ottimizzare i processi aziendali quotidiani che da sempre rappresentano un ostacolo alla produttività dell’organizzazione. Condividere le conoscenze, le informazioni e collaborare in modo più semplice e più protetto all’interno e all’esterno dell’organizzazione diviene un valore aggiuntivo e strategico.
Categoria di dati | Esemplificazione delle tipologie di dati |
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Dati anagrafici | nome, cognome, indirizzo, nazionalità, provincia e comune di residenza, telefono fisso e/o mobile, fax codice fiscale/partita iva, indirizzo/i mail |
Dati bancari | IBAN e dati bancari (ad eccezione del numero della Carta di Credito) |
Dati di traffico telematico | Log, indirizzo IP di provenienza |
Categorie di destinatari | Finalità |
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Terzi fornitori* | Erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, consegna/ spedizione prodotti, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta |
Istituti di credito e di pagamento digitale, Istituti bancari /postali | Gestione di incassi, pagamenti, rimborsi connessi alla prestazione contrattuale |
Professionisti/consulenti esterni e Società di consulenza | Adempimento degli obblighi di legge, esercizio dei diritti, tutela dei diritti contrattuali, recupero del credito |
Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità Giudiziaria, Autorità di vigilanza e controllo | Adempimento degli obblighi di legge, difesa dei diritti; elenchi e registri tenuti da pubbliche Autorità o enti similari in base a specifica normativa, in relazione alla prestazione contrattuale |
Soggetti formalmente delegati o aventi titolo giuridico riconosciuto | Rappresentanti legali, curatori, tutori, etc. |
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